エアコン購入から工事日までの流れ

メールには、工事にともなうご注意点や標準工事作業内容など、大事な内容が書かれております。

標準工事作業に含まれない作業や部材はすべて有料です。

お手数をおかけいたしますが、未然にトラブルを防ぐためにも、必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

なお、ご注文いただいた依頼内容を承ることができないことが判明した場合、すみやかにご連絡いたします。

商品は最短でお届けいたします。（配送指定をされている場合は日付にあわせて発送いたします。）

商品は工事日より先に届きますので、工事日まで保管をお願いいたします。

商品をお受け取り後、すみやかに破損がないかご確認ください。

工事当日に破損が発覚した場合、即時交換は難しく、別日での交換や日程変更が必要になる場合があります。

なお、お受け取り日から7日を経過してからご連絡をいただいた場合や、配送先から別の場所に移設された場合は、

返品または交換のご対応ができかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

エアコン本体の受取りに際するご注意事項は、こちらのページをご一読くださいませ。

工事業者が確保でき次第、工事業者様よりメール・お電話またはご予約フォームにてお受付させていただきます。ご注文時のお電話番号やメールアドレスにご連絡しますので、変更がある場合は当店までお知らせください。

現在、全国的にエアコン工事のご依頼が大変集中しております。

当店ではご注文後、すみやかに提携工事会社へ依頼を行っておりますが、工事会社側の予約が逼迫しており、例年よりも工事日程のご案内・調整にお時間を頂戴しております。

工事日程は工事会社の空き状況により順次ご案内となりますため、当店より日程のご案内はいたしかねます。恐れ入りますが、担当工事会社より、お客様にご連絡がはいりますまでお待ちいただけますようお願いいたします。

離島地域では工事を承ることができません。また、一部山峡部や遠隔地域におきましても、工事のご対応ができない場合がございます。

工事を承れないことが判明した際は、すみやかにご連絡いたします。

※5月～8月の繁忙期におきましては、地域によって工事までに1ヶ月～1ヶ月半以上お待ちいただく場合がございます。

工事日当日の訪問時間は、工事美「前日夕方」または「当日の朝」にご連絡いたします。

標準工事作業には定められた工事範囲がございます。〈＊こちらのページで参照する〉

設置環境やエアコンのサイズによっては、標準工事の範囲を超え、追加費用が発生する場合がございます。
追加費用は、立地条件や設置環境（経路、足場の有無、作業スペースの確保状況など）、また、配管の状態、建物構造・材質など多くの要因によって変動いたします。

▼追加作業の主な例▼
・既設エアコンの取り外し・リサイクル処分
・配管の延長、配管の加工（曲げ・成形・固定など）
・室内外カバー（化粧カバー）の設置・再利用作業
・高所作業、特殊作業（高所環境・閉所作業・梯子作業など）
・専用コンセントの新設や電気工事
・断熱材（結露防止・断熱強化のため）
・勾配調整・延長・断熱ドレン・逆流防止処理等
・エアカットバルブ

※上記は追加作業の一例です。すべてを網羅したものではございません。

工事当日に設置環境を確認のうえ、必要な作業が発生する場合は、
内容および費用をご説明し、お客様にご同意いただいてから作業を実施・ご請求させていただきますので、どうぞご安心ください。

特に以下のようなケースでは、費用が高額になることがあります。

• 穴あけや電圧切り替えが必要な場合
• 壁掛け設置・屋根置き設置・サービスバルコニー設置
• 隠ぺい配管
• 高所や狭所での作業

追加費用については、事前の電話やメールでのヒアリングのみでは正確にお答えできません。

追加費用に関してご不安な場合は「現地事前見積もり（有料）」を当店までご依頼ください。

《お知らせ》

現在、配管化粧カバーなどのエアコン施工部材が全国的に品薄となっております。

情勢や資材価格の高騰等により、各部材費用は変動する場合がございます。

特に、配管化粧カバーは追加でご依頼をいただいた場合でも、希望の色味をご用意できない、または対応ができないケースも今後発生する可能性がございます。

あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

2023年10月1日より、エアコン工事（配管用の新規穴あけや拡張工事など）において、

アスベスト（石綿）の事前調査が義務化されました。

以下に該当する場合は、環境に応じて調査等（有料）を行ったうえで工事実施をいたします。

• 2006年8月31日以前に着工済みの建物の場合
• 着工年月が確認できない場合

アスベスト含有の調査費用や見なし工事にともなう費用はお客様ご負担となります。

また、エリアによっては当店にて提携している工事会社にて、アスベスト含有に伴うご依頼等を受付することができず、お客様ご自身で穴開け業者をお手配いただく場合がございます。

初期不良時を含め、動作不良が生じた場合はメーカー修理対象商品となります。

エアコンの交換や返品受付はご対応しておりませんので、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

また、当店ならびに配送会社では、商品を無事にお届けできるよう細心の注意を払っておりますが、輸送中の衝撃等により、外装箱や本体に破損が生じることがございます。

お受取り後はすみやかに状態をご確認いただき、破損などがあった際はお受け取り日から【７日以内】にご連絡ください。

室内機または室外機のどちらか一方でも取り付けを開始された場合、当店にて交換または返金、パーツのご用意などはできかねます。

エアコン本体の受取りに際するご注意事項は、こちらのページをご一読くださいませ。 　　

工事業者様が訪問した後にキャンセルされる場合、キャンセル料（3,300円～4,400円）が発生いたします。

キャンセルの種類は以下のとおりです。

• 商品は受け取り、工事をキャンセル
• ご注文全体のキャンセル（※商品が未開梱の場合のみ対応可能です）

商品の返品をご希望の場合は、商品配送にかかった送料を差し引いてご返金いたします。

返品方法については、こちらをご確認ください。

工事業者様が訪問した際にご不在であったり、お客様とご連絡が繋がらなかった場合、

あらためて工事に再訪問する際は、再訪問費用（3,300円～4,400円）が発生いたします。