Q. 商品に不具合がある
 

お客様にはご不便ならびにご迷惑をおかけし申し訳ございません。
下部の対象外商品に該当しないかご確認のうえ、以下をご参照ください。



商品の受取日より・・・
 ●7日以内で、商品パッケージや付属品などすべて揃っている場合


もしくは
 ●7日以上経過している
 ●
7日以内だが、商品パッケージや付属品などを破棄している場合



商品の配達完了日をお受取日として起算いたします。
開封日や使用開始日ではございませんのでご注意ください。

商品の保証書についてはこちらをご参照ください。


 

以下に該当する場合は、《初期不良対象外商品》のため、
当店にて返品や交換を承っておりません。

 

お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、
メーカー窓口にて修理のご依頼をお願いいたします。


 ・メーカーで初期不良と認定されない場合
 ・テレビ、洗濯機、冷蔵庫、食器洗乾燥機、エアコン、マッサージチェア等の大型家電商品
 ・取り付け済み、設置済みの商品
 ・受取日より7日以上経過している商品
 ・受取日より7日以内であっても付属品・化粧箱一式が欠損している場合
 ・便座や電動歯ブラシ、シェーバー、美容器具等の生活衛生商品

 ・灯油などの燃料を注入して使用する商品
 ・メーカー出張修理対象商品や持ち込み修理対象商品
 ・設置工事が伴う商品
 ・調理家電本体、および関連商品
 ・医薬品、医薬部外品、化粧品、医療機器、オーラルケア商品
 ・金庫
 ・外装のみに損傷があるという理由
 ・外装に直接出荷伝票が貼られているという理由
 ・受け取り当日にご連絡のなかった破損の商品
 ・「マイクロソフト」「アップル」社製品
 ・液晶ディスプレイ製品のドット抜けや明るさのムラ・色ムラ
 ・拡張機器の増設やパーツの取り替え、商品自体を改造調整した商品
 ・コンピュータのソフトウェア障害、その他家電のファームウェア障害
 ・インターネット回線や電波の相性問題による動作不良
 ・電池などの消耗部品の通常劣化
 ・お客様の過失による商品破損、保証範囲外の分解や改造
 ・商品をカスタマイズされた場合
 ・お客様で商品を独自に持ち込み修理された場合
 ・再販・転売目的でご購入された場合