Q. 商品が破損していた場合のお手続き
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
破損している部分と破損部分に該当する梱包箱の状態がわかるお写真をお撮りいただき、
お受取した【当日中】にメールまたはお電話で当店までご連絡ください。
（※平日10-18時）
以下の場合、返品や交換はできかねますのでご了承くださいませ。
・化粧箱や付属品などを破棄されている場合
・損傷を確認したうえで、設置やご使用をされた場合
・外装の損傷のみで本体に損傷がない場合
・別の場所に持ち出したり、移送した場合
配送時に外装箱に角の凹みやつぶれ、破れ、穴あきなどの破損などがある場合は、
配送員の立ち会いのもとその場で本体に損傷がないか確認を行ってください。
ご注文商品に該当する項目より補足内容をご一読をお願いいたします。
輸送中に発生した破損であることが確認できましたら
在庫がある場合は【交換】、在庫が無い場合は【返品返金】にて対応いたします。
お受取り当日中に当店までご連絡をいただけていない場合
発生した原因や経緯が分からず責任の所在が不明瞭となりますため、
当店にて返品・返金・交換等の対応はおこなっておりません。
設置や使用後に破損していることにお気づきになられた場合
申し訳ございませんが、設置後もしくは使用されている商品の
返品・返金・交換等の対応はおこなっておりません。
お届け先住所から移動もしくは輸送している場合
発生した原因や経緯が分からず責任の所在が不明瞭となりますため、
当店にて返品・返金・交換等の対応はおこなっておりません。
